Terakhir diperbarui: 2026
1. Ketentuan Umum
JawaraHoster.id menyediakan layanan Shared Hosting, VPS, Domain, Email Hosting, dan layanan terkait lainnya. Pengguna wajib menggunakan layanan hanya untuk tujuan sah, legal, dan tidak melanggar hukum Republik Indonesia maupun hukum internasional. JawaraHoster.id berhak menangguhkan atau menghentikan layanan jika ditemukan pelanggaran tanpa kewajiban pemberitahuan sebelumnya.
1.1 Ketentuan Domain Gratis
- Domain gratis hanya berlaku untuk penggunaan pada layanan hosting JawaraHoster.id.
- Domain gratis tidak dapat ditransfer, dipindahkan, atau digunakan pada layanan hosting pihak lain.
- Apabila layanan hosting dihentikan atau tidak diperpanjang, hak penggunaan domain gratis dapat dicabut oleh JawaraHoster.id sesuai kebijakan yang berlaku.
- Pengecualian berlaku untuk layanan VPS dan Dedicated Server, yang memungkinkan penggunaan domain secara lebih fleksibel sesuai ketentuan layanan.
2. Aktivitas Ilegal & Gangguan Layanan
Dilarang keras melakukan aktivitas yang menyebabkan gangguan pada sistem JawaraHoster.id, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Denial of Service (DoS / DDoS)
- Malware, virus, exploit, brute force
- Tunneling, anonymizer, proxy publik
- Spam, bulk mail, spoofing, open relay
- Penyimpanan konten yang melanggar DMCA
- Aktivitas ilegal lainnya
Pelanggaran akan berakibat suspend atau terminate layanan secara langsung.
3. Konten & Penggunaan yang Dilarang
3.1 Web Hosting (Shared Hosting)
- Situs atau aplikasi hacking, cracking, atau penyerangan sistem
- Malware, bot, anonymizer, proxy, dan sejenisnya
- Aktivitas mining cryptocurrency
- File sharing, mirror file, download server
- Penyimpanan massal atau backup eksternal
- Konten bajakan (software, film, musik, serial, dll)
- Judi, pornografi, phishing, penipuan
- Konten yang melanggar hukum Indonesia
3.2 VPS (Virtual Private Server)
- Malware, botnet, DDoS, exploit, phishing, brute force
- Proxy publik, VPN server, TOR exit node, open relay
- Crypto mining, farming, atau komputasi berat tanpa izin tertulis
- Game server, voice server, atau layanan real-time tanpa persetujuan tertulis
- Streaming video/audio, IPTV, rebroadcast
- Penyalahgunaan CPU, RAM, Disk I/O, dan bandwidth
- Spam atau aktivitas email yang menyebabkan IP/server masuk blacklist
- Konten bajakan, judi, pornografi, dan aktivitas ilegal lainnya
Pelanggaran akan berakibat pemblokiran atau penghentian layanan tanpa pengembalian dana.
4. Fair Usage Policy (FUP)
Penggunaan wajar adalah penggunaan yang tidak mengganggu stabilitas sistem dan pengguna lain. Penilaian penggunaan wajar sepenuhnya menjadi kewenangan JawaraHoster.id. JawaraHoster.id berhak membatasi resource jika terjadi abuse.
5. Penggunaan yang Dilarang Keras (Shared Hosting)
- Long-running process (proses yang berjalan terus-menerus di background)
- Aplikasi AI / Machine Learning yang membutuhkan resource tinggi
- Bot, crawler, atau scraper yang melakukan request berlebihan
- Background worker, daemon, atau queue processor
- Websocket server atau layanan real-time yang berjalan terus-menerus
- Mining cryptocurrency atau aktivitas sejenis
- Penggunaan hosting sebagai media penyimpanan file seperti file hosting, file sharing, streaming, backup server, atau object storage
6. Monitoring & Penegakan
JawaraHoster.id berhak melakukan monitoring aktivitas layanan demi menjaga stabilitas dan keamanan sistem. Setiap pelanggaran akan ditindak sesuai kebijakan internal.
7. Sanksi & Tindakan
Pelanggaran dapat berakibat salah satu atau lebih dari: pembatasan resource, suspend layanan, terminate layanan, pemblokiran akun, atau penghapusan data — tanpa pemberitahuan dan tanpa kewajiban pengembalian dana.
8. Kebijakan Pembayaran
Pembayaran dilakukan melalui pihak ketiga (bank dan payment gateway). Jika terjadi kendala pembayaran, pengguna wajib menghubungi penyedia metode pembayaran terkait. Jika tagihan tidak dibayar hingga jatuh tempo, layanan dapat ditangguhkan atau dihentikan.
9. Refund & Pengembalian Dana
Refund hanya berlaku untuk layanan Hosting (maksimal 14 hari sejak aktivasi) dan VPS (maksimal 7 hari sejak aktivasi). Refund tidak berlaku untuk domain (termasuk pendaftaran, perpanjangan, dan transfer), email hosting, dan dedicated server. Pesanan tidak dapat dibatalkan apabila kesalahan terjadi karena kelalaian pembeli (salah memilih paket, salah nama/ekstensi domain, salah pemesanan atau pembayaran) selama produk yang diberikan sudah sesuai pesanan. Refund diberikan dalam bentuk kredit akun, bukan pengembalian tunai. Layanan yang dihentikan karena pelanggaran TOS tidak dapat direfund.
10. Kebijakan Akun & Data Pengguna
Pengguna wajib menggunakan data identitas asli dan valid. Penggunaan data palsu akan berakibat suspend, terminate, atau penghapusan akun. Jika terjadi pelanggaran hukum, JawaraHoster.id berhak bekerja sama dengan pihak berwenang.
11. Kebijakan Support & Bantuan
Unmanaged Service: pengelolaan layanan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan.
Managed Service: pengelolaan dibantu tim JawaraHoster.id (instalasi dasar, monitoring, troubleshooting terbatas).
Untuk layanan unmanaged, JawaraHoster.id tidak menyediakan bantuan instalasi aplikasi, script, plugin, theme, maupun WordPress. Tiket di luar ketentuan berhak ditolak atau ditutup. Pelanggaran berulang dapat berakibat penghentian layanan sepihak.
12. Pembatasan Tanggung Jawab
JawaraHoster.id tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung akibat pembatasan, suspend, terminate, atau kehilangan data.
13. Perubahan Ketentuan
JawaraHoster.id berhak mengubah TOS ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan otomatis.
Ada pertanyaan soal ketentuan ini? Hubungi kami lewat WhatsApp atau support@jawarahoster.id.
